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Santa Coloma de Gramanet (BCN) 
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"LA OPCIÓN DE COMPRA, A LARGO PLAZO, ES LA FORMA MÁS SÓLIDA DE CREAR Y MANTENER EL VALOR GUARDANDO ALGO PARA LA VEJEZ O PARA LOS HIJOS"     
 
 

Servicios

Una exposición permanente en constante actualización de productos de las mejores marcas. Mobiliario adaptado al hogar, grúas, camas, sillas infantiles, sillas de baño...

 

Especialistas

  • Especialistas en asientos a medida y aparatos
  • Especialistas en sillas eléctricas y ultraligeras

Asistencia técnica

  • Servicio Técnico Oficial de principales distribuidores y fabricantes.
  • Mantenimiento y adaptaciones a medida
  • Alquiler de sillas

Asesoramiento

  • Orientación sobre los recursos de financiación
  • P.U.A.
  • Prestaciones del CatSalut
  • Líneas de financiación privada

Suministro

  • Clínicas
  • Hospitales
  • Geriátricos
  • Residencias
  • Particulares

Asesoramiento sobre el producto más adecuado a las necesidades del usuario. 
Trabajo realizado por un equipo de profesionales a su servicio.

Ayuda

¿Puedo usar Ortoflaix.com con seguridad?

Ponemos especial atención en todo lo que se refiere a garantizar la seguridad. Nuestra página web es un sitio seguro. Mantenemos importantes medidas físicas, técnicas y de procedimiento para evitar el acceso a personas no autorizadas. Si por alguna razón Ud. cree que alguien ha usado inapropiadamente información personal sobre usted o ha realizado una compra que usted no autorizó, por favor, contacte con nosotros de inmediato.

Para más información, contacte con nosotros

 

Datos de cliente: registro y modificación

Voy a comprar en la web de Ortoflaix por primera vez, ¿tengo ya un usuario y contraseña?

Regístrese en nuestra web y le proporcionaremos un usuario y contraseña con el que identificarse. De este modo tendrá acceso a todos los servicios personalizados y podrá realizar su pedido.

¿Cómo me registro para obtener mi usuario y contraseña?

Sitúe el cursor y pinche sobre el apartado Registrese en la parte superior derecha de nuestra página. Accederá a un formulario donde cumplimentar sus datos. Una vez registrado obtendrá su usuario (que coincidirá con el email que ha indicado en el registro) y contraseña.

¿Cómo me identifico como Usuario?

Acceda al apartado Identifíquese e introduzca el usuario y contraseña que ha obtenido tras registrarse.

¿Cómo modifico mis datos?

Introduzca su usuario y contraseña en el apartado Identifíquese. Acceda al apartado Mi Cuenta en la parte superior derecha de la web y pinche en la opción Perfil de usuario. Realice las modificaciones que desee. Por seguridad, deberá introducir de nuevo su contraseña y la confirmación de la misma. Para guardar las modificaciones pinche en Continuar.

¿Puedo utilizar el mismo usuario para diferentes lugares de entrega?

Cada usuario está vinculado a una dirección fiscal, pero puede seleccionar otras direcciones de entrega. Para modificar la dirección de entrega, durante el proceso de pedido seleccione Añadir otra dirección de entrega en el apartado Dirección.

¿Qué hago si olvido mi contraseña?

Acceda al apartado Acceder y pinche en la opción He Olvidado mi contraseña.
Tiene dos opciones:

Cambiar contraseña por email. Introduzca su email, pinche en Continuar y en unos minutos recibirá en su cuenta de correo un email desde donde podrá modificarla.

  • Cambiar contraseña respondiendo a la Pregunta Secreta. Introduzca su email, responda a la pregunta de seguridad y podrá modificar su contraseña.

¿Puedo realizar pedidos para diferentes empresas con el mismo usuario?

Cada usuario está siempre vinculado a una dirección fiscal y a un número de cliente. Recomendamos tener un usuario diferente para cada dirección fiscal con el objetivo de evitar posibles errores en los lugares de entrega y facturación.

Para más información, contacte con nosotros

 

Su pedido on-line

¿Cómo se si Ortoflaix.com ha recibido mi pedido?

Cuando nos envía un pedido online, le aparecerá un mensaje agradeciéndole su compra. A continuación recibirá una confirmación por email que incluye el número de pedido de internet, datos del cliente, dirección de entrega y facturación y detalle del pedido. Es en este momento cuando hemos recibido su pedido.
Tras la preparación de su pedido en nuestro almacén, recibirá por email una prefactura indicando el detalle completo de su pedido y la agencia de transporte asignada para la entrega.

¿Puedo modificar un pedido que acabo de enviar?

Con el fin de que Ud. reciba su pedido en el plazo mas corto posible, su pedido se gestiona en nuestro almacén inmediatamente después de haberse introducido en nuestro sistema. En consecuencia, no se pueden hacer modificaciones sobre el pedido.
En el caso de que quisiera añadir productos a su pedido inicial, por favor envíe urgentemente, un nuevo pedido, indicando en el apartado de Observaciones que se trata de un añadido al pedido anterior.
En caso de querer realizar otra operación con su pedido, por favor, contacte con nosotros a través del teléfono
606 990 935, facilitándonos el número de pedido que aparece en la confirmación.

¿Se adjunta una factura al pedido?

El pedido incluye un albarán de entrega detallado y valorado, la factura se le enviará por correo ordinario el mismo día o al día siguiente de la salida de éste.

Para más información, contacte con nosotros

 

Formas de pago

¿Qué formas de pago acepta Ortoflaix.com en la web?

Aceptamos una amplia variedad de formas de pago, siendo estas: contra-reembolso (sin ningún tipo de recargo para Ud.), tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, 4B, 6000) y recibo domiciliado a 8 días vista tras nuestra aprobación de su pedido.
Además, si usted ya es cliente nuestro puede seguir optando por la misma forma de pago que tiene concertada con Staples, seleccionando "Forma de pago habitual".

Para más información, contacte con nosotros

 

Entrega

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Ofrecemos un plazo de entrega de 72 horas en cualquier punto de la Península.
Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 h.

¿Puedo conocer la hora exacta en la que recibiré mi pedido?

Normalmente en capitales y grandes núcleos las entregas se realizan por la mañana. En zonas periféricas a lo largo del día, dependiendo de la provincia y de la ruta del transportista. Para intentar ajustarse al horario que Ud. desea, ver pregunta ¿Cómo puedo indicar el horario de entrega que prefiero?.
Si no se encuentra en el lugar, el chófer dejará una nota con el número de teléfono Simplemente llame a ese número para acordar una nueva fecha de entrega.

¿Puedo concretar una fecha de entrega posterior a la prevista?

Si. Para solicitar un fecha de entrega posterior a la prevista, por favor indíquela en el recuadro de observaciones que aparece al final, en la página donde se escoge la forma de pago.

¿Cómo puedo indicar el horario de entrega que prefiero?

Para indicar el horario preferente para la entrega de su pedido, puede hacerlo en la página donde escoge la forma de pago, en el apartado "Información para la entrega de su pedido". Le recordamos que el horario de entrega está comprendido entre las 9:00h y las 18:00h de lunes a viernes (excluido festivos).

¿Es necesaria alguna indicación sobre el lugar de entrega?

Para agilizar la entrega de su pedido, si Usted adquiere mercancía voluminosa, es necesario que nos indique, en la sección Informacion complementaria del apartado: "Información para la entrega de su pedido" si dispone o no de ascensor en caso que fuera necesario.
Si necesita indicar cualquier información adicional respecto al acceso al lugar de entrega, puede hacerlo en el apartado de "Observaciones".

¿Cómo compruebo el estado actual de mi pedido?

Las entregas se efectúan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00. Es difícil conocer la hora de entrega exacta; sin embargo, podemos informarle sobre el estado de su pedido, si ha sido enviado o sobre cualquier otra consulta relacionada con el mismo a través del teléfono 606 990 935 o del email Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.

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Garantías y devolución

¿Qué tipo de garantías me ofrece Ortoflaix.com?

Garantía de 2 años
Todos los productos que ofertamos tienen una garantía mínima de 2 años, incluso garantía de 5 años o de por vida en algunos productos, que le protege contra posibles defectos de fabricación de los productos.


(Ver Condiciones Generales).

 

¿Cómo devuelvo algo que he pedido en Ortoflaix.com?

En primer lugar debe contactar con nosotros en el teléfono de Atención al Cliente (606 990 935) para acordar con nosotros la devolución del material. Una vez acordada la devolución de material, embálelo correctamente en su embalaje original dentro de una caja con la fotocopia del albaran de entrega. Nos encarganos de gestionar la recogida. No se aceptará mercancía devuelta por cuenta por el cliente.

Cuando el transportista viene con un nuevo pedido, ¿puedo darle los productos que quiero devolver?

Las entregas y las recogidas de materiales son servicios diferentes, así, cuando el transportista le lleva un pedido no puede aceptar materiales de devolución acordados. Será otro transporte diferente el que le recoja el material.

¿Cuándo serán recogidos mis materiales?

Una vez que ha acordado con nosotros una devolución de material, nosotros gestionamos la recogida. Generalmente se realiza dentro de los tres días posteriores a la solicitud de recogida. En caso contrario, póngase en contacto por favor con nosotros a través de nuestro servicio de Atención al Cliente (606 990 935 o Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla. ).

Para más información, contacte con nosotros

Condiciones Generales

1. IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA PRESENTE WEB

 

Le informamos que el titular de la presente Web es Ortoflaix, S.L., en adelante Ortoflaix, con domicilio social en la calle Bailén 141-143 entresuelo 3ª izquierda. 08037 Barcelona, España y C.I.F. número B-59361634.

 

2. CONDICIONES GENERALES DE USO

 

El acceso a esta pagina web, le atribuye la condición de “Usuario”, implicando su aceptación expresa y sin reservas de las condiciones generales que estén publicadas en ella, en el momento que acceda a la web. En este sentido, se entenderá por “Usuario” a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en la página web.
Ortoflaix podrá establecer condiciones particulares que serán de aplicación para el uso y/o contratación de servicios específicos siendo las presentes condiciones generales de aplicación supletoria.
2.1. OFERTA: 
Los productos ofertados en nuestra web y catálogos van dirigidos únicamente a empresas y profesionales implantados en el territorio español, con excepción de mayoristas y minoristas del mismo sector que los adquieran para su posterior reventa. Todos los productos de nuestros catálogos y web están sujetos a disponibilidad según existencias.
2.2. PRECIOS:
Los precios de venta de nuestros catálogos y web incluyen IVA y están expresados en Euros. En los precios de venta están incluidos los distintos cánones y tasas a los que pudieran estar sujetos los productos. Los precios son válidos hasta la fecha de caducidad indicada en cada catálogo. Ortoflaix S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en caso de fluctuaciones de costes en el mercado o error tipográfico.
2.3. TRANSPORTE: 
Nuestras mercancías viajan en la Península a portes pagados. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarnos inmediatamente. Ortoflaix S.L. no se hace cargo del montaje ni instalación de ninguno de los artículos que se suministren. 
2.4. PLAZOS DE ENTREGA: 
El plazo de entrega en la Península es de 72 horas a partir del momento de realización del pedido y que haya en stock (lunes a viernes excepto festivos) y si el pedido se ha realizado antes de las 17:00h.
Algunos artículos pesados o voluminosos precisan de una manipulación especial y su entrega podría demorarse respecto al plazo normal de entrega, previo aviso por nuestra parte. Los retrasos que pudieran producirse no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.
2.5. GARANTIAS: 
Garantía de producto. Todos nuestros productos gozarán de una garantía de 2 años a partir de la fecha de la factura. Hay productos, debidamente identificados en el catálogo y en la web, que tienen un plazo de garantía superior a 2 años(determinados productos informáticos tienen una garantía de fabricante de 1 año). La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o el desgaste normal de los productos.
Garantía de Protección Total. 5 días para reclamación de daños ocasionados por el transporte. Esta garantía será facturada al 2,99% del importe total del pedido sin impuestos, con un mínimo de 0,75 € y un máximo de 5€ . 
En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos.
2.6. DEVOLUCION DE MATERIAL: 
La aceptación de la mercancía presupone la conformidad del comprador con todas estas condiciones de venta, y las especiales de cada operación mercantil. En caso de no aceptación de nuestro servicio de Garantía de Protección Total todos los gastos derivados de la devolución de material correrán por cuenta del cliente, pudiendo realizarse únicamente la devolución dentro de los plazos legalmete establecidos: 7 días naturales siguientes a la adquisición del producto para cambio o devolución y 24 horas para daños en el transporte. 
No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo pedido para el cliente.
No se aceptarán mercancías devueltas directamente por el cliente: en cualquiera de los casos Ortoflaix S.L. se encargará de organizar la recogida. Ortoflaix S.L. se reserva en todas las devoluciones el derecho de no reembolsar el importe de la mercancía si no se cumplen las condiciones de devolución expuestas en nuestras Condiciones Generales de Venta.
2.7. RESPONSABILIDAD: 
Ortoflaix S.L. no se hará en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos. La única obligación de Ortoflaix S.L. consistirá en reparar (véase el apartado GARANTIAS) o en su caso reponer al comprador la cantidad de producto que se compruebe defectuoso, no siendo responsable de las lesiones, pérdidas o daños provocados por el uso de los mismos. Los fabricantes de los productos comercializados por Ortoflaix S.L. se reservan el derecho a modificar el diseño o las características de los productos sin previo aviso.
2.8. PAGO:
El pago se entiende al contado y sin descuentos salvo indicación expresa en contrario en la propia factura (consulte nuestras formas de pago). En el caso de que no se efectúe en el vencimiento previsto el pago de todo o parte de la mercancía, éste será exigido inmediatamente y de pleno derecho. Los gastos derivados de una eventual acción judicial correrán a cargo del deudor. En cumplimiento de la legislación vigente los datos de su tarjeta se borrarán se borrarán automáticamente una vez efectuado el cargo por el importe del pedido.
2.9. RESERVA DE DOMINIO: 
Mientras no se haya pagado totalmente la factura correspondiente, los productos seguirán siendo propiedad de Ortoflaix S.L. con todos los derechos.


3. OBJETO Y AMBITO DE APLICACION


Las presentes condiciones generales de uso, regulan el acceso, navegación y uso de la página Web, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos tales como los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Ortoflaix o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Ortoflaix o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso a la página Web, atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.
Ortoflaix podrá establecer condiciones particulares que serán de aplicación para el uso y/o contratación de servicios específicos siendo las presentes condiciones generales de aplicación supletoria.


4. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACION DE LOS SERVICIOS


4.1. El Usuario se obliga a hacer un uso correcto de la página Web de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal. El Usuario responderá frente a Ortoflaix o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
4.2. Queda expresamente prohibido el uso de la página Web con fines lesivos de bienes o intereses de Ortoflaix o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Ortoflaix o de terceros.
4.3. Con carácter meramente enunciativo, el Usuario de acuerdo con la legislación vigente deberá abstenerse de:
Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por Ortoflaix o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso. 
Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte del Usuario o de un tercero.
4.4. El Usuario garantiza que toda la información aportada a través de los formularios de suscripción incluidos en esta Web es lícita, real, exacta, veraz y actualizada .Será exclusiva responsabilidad del Usuario la comunicación inmediata a Ortoflaix de cualquier modificación que pueda darse en la información suministrada. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Ortoflaix o a terceros por la información que facilite.
4.5. El Usuario se abstendrá de: introducir virus, programas, macros o cualquier secuencia de caracteres con la finalidad de dañar o alterar los sistemas informáticos de esta Web: obstaculizar el acceso de otros Usuarios mediante el consumo masivo de recursos; captar datos incluidos en esta Web con finalidad publicitaria; reproducir, copiar, distribuir, transformar o poner a disposición de terceros los contenidos incluidos en esta Web; realizar acciones a través de los servicios incluidos en esta Web que puedan lesionar la propiedad intelectual, secretos industriales, compromisos contractuales, derechos al honor, a la imagen y la intimidad personal de terceros ; realizar acciones de competencia desleal y publicidad ilícita.
4.6. Si para la utilización y/o contratación de un servicio en la página Web, el Usuario debiera proceder a su registro, éste será responsable de aportar información veraz y licita. Si como consecuencia del registro se dotara al Usuario de una contraseña, éste se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña para acceder a estos servicios.


5. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


Ortoflaix, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial de todos los elementos que integran la página Web, incluyendo la marca, nombre comercial o signo distintivo. En particular y a titulo no limitativo, están protegidos por los derechos de autor, el diseño grafico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías, sonidos, y demás elementos contenidos en sitio web. 
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Por ello, el Usuario reconoce que la reproducción, copiado, distribución, comercialización transformación, reutilización, comunicación pública y en general , cualquier otra forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte de los contenidos de la página web, sin autorización expresa y por escrito de Ortoflaix, constituye una infracción de sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial.


6. REGIMEN DE RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS


6.1. Ortoflaix, declara que ha adoptado las medidas tanto técnicas como organizativas, que dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento de la web, así como la ausencia de virus y componentes dañinos, sin embargo no puede hacerse responsable de:
• La continuidad y disponibilidad de los contenidos y servicios recogidos en la página web.
• La ausencia de errores en dichos contenidos ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir.
• La ausencia de virus y/ o demás componentes dañinos en la página web.
• La inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se han adoptado.
• Los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad de la página web.
6.2. El Usuario será el único responsable ante terceros, de cualquier comunicación enviada personalmente o a su nombre a la página Web, así como del uso ilegitimo de los contenidos y servicios contenidos en esta Web.
6.3. Ortoflaix, se reserva el derecho a suspender temporalmente y sin previo aviso, la accesibilidad a la página Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora.
6.4. Los enlaces a otras páginas Web que en su caso existan en la página Web pueden llevarle a sitios Web de los que Ortoflaix, no asume ninguna responsabilidad, ya que no tiene ningún tipo de control sobre los mismos, siendo su finalidad informar al Usuario de otras fuentes de información, por lo que el Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.


7. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN


Ortoflaix, se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, las presentes condiciones generales de acceso, publicando los cambios en la página Web. Asimismo podrá efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en el sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta, como la forma en que estos aparezcan presentados o localizados. En consecuencia se entenderán como vigentes, las condiciones generales que estén publicadas en el momento que el Usuario acceda a la página Web.


8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD


De conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo, mediante esta Política de Privacidad, Ortoflaix, S.L., con domicilio social en la calle Bailén 141-143 entresuelo 3ª izquierda. 08037 Barcelona, España y C.I.F. número B-59361634 (“Ortoflaix”) desea informar a los usuarios (“Usuarios”) de su sitio web (“www.ortoflaix.com”) acerca de su política de protección de datos de carácter personal, para que éstos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a Ortoflaix los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y uso del Sitio Web.
8.1 OBJETO Y FINALIDAD DE LA RECOGIDA DE DATOS PERSONALES
Ortoflaix recoge datos personales de los Usuarios del Sitio Web (“Datos Personales”) a través de varios medios, como por ejemplo, a través del apartado “Contacto”. 
Salvo que se indique otra cosa, sin perjuicio de que el suministro de los Datos facilitados a Ortoflaix es voluntario, la falta de suministro de dichos Datos podrá afectar a la calidad de los servicios proporcionados por Ortoflaix. 
Los Datos Personales de los Usuarios se incluyen en un fichero automatizado de Ortoflaix con vistas a, entre otros, mantener una adecuada relación con los Usuario, así como para atender adecuadamente cualquier consulta o solicitud de información planteada por los Usuarios y, en su caso, para la remisión de información sobre los servicios o actividades de Ortoflaix que pudieran ser del interés de los Usuarios.
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8.8 ACEPTACIÓN
El envío de Datos Personales, mediante los formularios del Sitio Web, o por el uso de otros servicios ofrecidos por el Sitio Web supone el consentimiento expreso al tratamiento de los Datos Personales por Ortoflaix en los términos descritos en la presente Política de Privacidad


9. LEGISLACION APLICABLE Y COMPETENCIA JURISDICCIONAL


El presente Texto Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. 
Ortoflaix y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.